Organizadora se desculpa por problemas na XSE Pro League

A Xinsai Esports, organizadora da XSE Pro League, publicou uma nota se desculpando pelos problemas que aconteceram no campeonato. A organizadora reconheceu os erros, explicou os problemas técnicos e disse que os torcedores que pagaram por sessões de autógrafos podem pedir reembolso.

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas a cada um dos espectadores e amigos que enfrentaram inconveniências na etapa de Guangzhou, tais como atrasos no cronograma dos jogos e demora na atualização das informações no local. Pedimos desculpas. A paciência e o entusiasmo de todos foram postos à prova devido a falhas na nossa organização; isto é algo que o comitê organizador menos desejava ver e que exige de nós uma profunda reflexão.
Como organizadores do evento, o comitê assume a responsabilidade total e inevitável pela apresentação geral do torneio, pela gestão local e pela experiência do usuário. Embora várias rodadas de preparação, testes conjuntos e ensaios tenham sido concluídas antes do início do evento, os problemas que surgiram no primeiro dia mostraram deficiências claras em nossa execução de conexões locais e na eficiência das respostas a emergências. Diante disso, não iremos nos esquivar nem dar desculpas; responderemos às críticas e à fiscalização de todos com melhorias práticas e concretas.

A Xinsai Esports também afirmou que há boatos na internet dizendo que a organizadora estaria servindo bebidas de baixa qualidade para o público e que os computadores do torneio não teriam o CS2 instalado, mas afirmou que essas afirmações são falsas.

Acompanhamos as discussões e os feedbacks na internet durante o evento. Aceitamos de forma humilde e absorvemos seriamente todas as críticas baseadas em fatos e sugestões construtivas. Em relação a algumas informações que divergem dos fatos reais, o comitê organizador esclarece os pontos principais a seguir:
I. Sobre boatos na internet de que "o CS2 não estava instalado nos computadores do torneio":
Após verificação, isso não condiz com os fatos. Antes do dia 30 de junho, este evento já havia concluído a vinculação dos discos rígidos exclusivos de competição para todos os jogadores participantes, além de finalizar o pré-carregamento do ambiente do jogo, a verificação do sistema e a checagem das configurações das partidas.
II. Sobre boatos na internet de que "o evento distribuiu bebidas de baixa qualidade para o público":
Após verificação, isso não condiz com os fatos. As bebidas vendidas e distribuídas no local são fornecidas por canais legítimos através da Pepsi, marca parceira oficial do evento.

Agradecemos a todos os espectadores e amigos pela compreensão e apoio! Estamos enfrentando todas as críticas de cabeça erguida, sem desculpas ou evasivas, e fazendo o nosso melhor para ajustar e otimizar cada detalhe. Aceitamos e implementaremos seriamente todas as sugestões amigáveis e fiscalizações. No entanto, em relação a comportamentos de fabricação maliciosa e disseminação de informações sabidamente falsas que causem impactos negativos, reservamo-nos o direito de buscar responsabilidades legais de acordo com as leis e regulamentos, protegendo os direitos legítimos do evento e do público em geral.
O comitê organizador usará este incidente como um alerta próprio para realizar melhorias imediatas e divulgar o progresso pontualmente. Faremos tudo ao nosso alcance para oferecer um desempenho de torneio mais estável, profissional e ordenado, correspondendo às expectativas de todos. Pedimos também que todos confiem nas informações publicadas oficialmente e mantenham juntos um ambiente racional e amigável de discussão e visualização de jogos.
No futuro, retribuiremos a todos com um serviço mais profissional e atencioso. Reiteramos nossos pedidos de desculpas a todos os espectadores afetados e agradecemos a cada um que ainda está disposto a nos dar uma oportunidade de melhorar.

A fase de grupos da XSE Pro League ficou marcada por problemas técnicos e polêmicas. No primeiro dia de campeonato, Kirill "Magnojez" Rodnov, da BetBoom teve sua Steam hackeada, e contou que encontrou um trojan em seu computador no campeonato.

No segundo dia de campeonato, o jogo da 9z foi paralisado por uma queda de energia no campeonato. O CEO da organização argentina, Francisco "Frankkaster" Postiglione, afirmou em suas redes sociais que um transformador havia explodido no campeonato.

A XSE Pro League começou nesta quarta-feira e vai até o dia 12 de julho. O torneio está acontecendo presencialmente na China e conta com a premiação total de US$ 1 milhão (R$ 5 milhões).