XSE Pro League explica problemas e demite responsável por PCs

A XinSai Esports publicou um comunicado explicando quais medidas foram adotadas para solucionar as principais polêmicas que marcaram a fase de grupos da XSE Pro League, na China. A organizadora detalhou as falhas técnicas que aconteceram nos primeiros dias de evento e informou que demitiu o administrador principal do torneio após um jogador ter sido hackeado durante o campeonato.

A organizadora também afirmou que toda a equipe de produção do evento é formada por profissionais contratados e remunerados, desmentindo as alegações que circularam nas redes sociais de que voluntários estariam exercendo funções além das atividades de apoio operacional do torneio.

Veja o comunicado publicado pela organizadora na íntegra:

"Caros fãs de Counter-Strike, à medida que chegamos ao fim da fase de grupos, gostaríamos de conversar com vocês e fazer um balanço do torneio até aqui. No primeiro dia, enfrentamos uma série de problemas técnicos para os quais não estávamos devidamente preparados. Assumimos total responsabilidade pelo impacto que essas falhas tiveram sobre as equipes e sobre a experiência de quem acompanhou o evento."

"No segundo dia, havíamos resolvido todos os problemas identificados no Dia 1, mas uma queda de energia interrompeu a partida final. Agradecemos sinceramente a paciência e o apoio demonstrados pelo público durante a paralisação. Os três dias restantes da fase de grupos transcorreram sem maiores problemas, com apenas pequenos atrasos. Também gostaríamos de abordar alguns dos temas discutidos online:"

• "Os relatos de que alguns computadores não tinham o Counter-Strike 2 (CS2) instalado foram causados por um problema em um SSD, que posteriormente foi resolvido."

• "Reconhecemos que a preparação insuficiente resultou em falhas de comunicação com os jogadores e em atrasos desnecessários. Estamos aprimorando esses processos."

• "A conta Steam de um jogador que foi comprometida já foi totalmente recuperada, com todo o inventário preservado. Os sistemas afetados foram formatados e reinstalados, computadores adicionais da sala de treinamento foram substituídos e o administrador-chefe responsável foi demitido."

• "As mesas utilizadas não acomodavam adequadamente jogadores que adotam uma posição de braços muito estendidos à frente do corpo. Esse problema já foi resolvido."

• "A qualidade abaixo do esperado da transmissão em inglês foi consequência dos problemas técnicos do primeiro dia e já foi corrigida."

• "As capturas de tela sobre recrutamento de voluntários que circularam na internet não foram publicadas oficialmente pela XSE. Nossa equipe de produção é composta por profissionais contratados e remunerados, enquanto os voluntários auxiliam apenas em atividades operacionais de apoio ao evento."

"Agradecemos todo o feedback que recebemos e seguimos comprometidos em reconquistar a confiança de vocês. Continuaremos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível nos playoffs e encerrar o evento da melhor forma possível."

Kirill "Magnojez" Rodnov, da BetBoom, teve sua conta da Steam hackeada durante a XSE Pro League. Um dia após ter compartilhado a situação em suas nas redes sociais, o jogador publicou um vídeo em seu canal no Telegram expondo todos os malwares encontrados em seu computador. Seu companheiro de equipe Aleksandr "zorte" Zagodyrenko também afirmou ter utilizado um PC infectado com um trojan de acesso remoto que pode roubar dados pessoais do usuário.

Além das falhas de segurança, o evento também sofreu com atrasos e problemas técnicos que comprometeram o andamento dos jogos nos primeiros dias de evento. A segunda partida da 9z no campeonato foi suspensa por uma hora após um transformador explodir e causar um apagão no local do torneio.

A etapa final da XSE Pro League terá início na próxima quinta-feira. TYLOO, 9z, Alliance, Nemesis, PARIVISION, BIG, FaZe e BetBoom disputarão as quartas de final do campeonato que conta com uma premiação total de US$ 1 milhão (R$ 5 milhões).